严格疫情防控，热情周到服务——德州行政审批部多措并举应对业务办理高峰

近日，德州天衢新区辖区的村民因办理不动产证需补办结婚证等材料，为此业务大厅也迎来办证业务高峰期，区行政审批部在做好疫情防控的同时，实施多项便民措施，为群众提供安全、便捷的办证服务环境。

为缓解群众多排队长的问题，政务中心工作人员提前到岗，规范引导办事群众取号、排队，将排队靠后的群众引导到休息室有序等待。同时大厅采用了婚姻登记自助免费拍照机，自助拍照即拍即取，每人整个过程不超过2分钟，有效缓解了业务压力，减少了人员聚集，确保办证秩序正常运行。

针对年纪大的办事群众，区政务大厅提供老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等服务用品，发放“大字版”办事指南、资料清单等，方便阅读和识别，还专门设置了老年人及特殊群体“爱心专座”，安排专人为老年人提供业务办理全流程一对一保姆式服务，保证老年人办理业务的顺利进行。

针对部分使用老人机无法扫“场所码”的老年人，在办事大厅入口工作人员会主动帮查健康码、行程码及核酸情况，避免老年人被“健康码”拦在门外。对于未做核酸导致“亮黄牌”的群众，主动提供帮办代办或上门办理服务，实现疫情防控和政务服务并行跑。

严格疫情防控措施，高效优质的服务质量赢得了群众的频频点赞，下一步，德州天衢新区行政审批部将不断提升政务服务水平，全方位为群众提供更周到、更贴心、更便利的服务，让每一个来办事群众高兴而来、满意而归，推动天衢新区政务服务工作走在前、做表率。

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来源：山东园区招商网

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