潍坊保税税务：税费服务“不见面” 便民办税再升级

一通电话、一个APP、一个群聊，就可以办好业务、知悉政策。国家税务总局潍坊综合保税区税务局聚焦智慧税务建设，推进“非接触式”办税方式，提升“不见面”服务温度，让“非接触式”办税无忧。

一通电话，把咨询办理全部搞定。为了进一步畅通纳税人缴费人涉税咨询渠道，打破热线咨询和远程办税之间的业务壁垒，对服务电话进行数字化改造，升级为“1个号码+3个云端坐席”多机接通方式，并对外公布区局8部业务科室电话，建立“厅线联动”长效运行模式，让每个人既是接线员又是操作员，变“解答问题”为“解决问题”。

一个APP，把办税大厅装进手机。积极探索扩围“非接触式”办税缴费业务，全面推广电子税务局APP，让纳税人缴费人办税缴费更快捷、更简便、更高效，充分享受智能办税带来的便利。当前办税厅不仅设有专门的自助办税区，还梳理了22个场景式操作指南，配备了导税团队跟进辅导，让纳税人会用、易用、爱用电子税务局业务。

一个群聊，让税费优惠直达快享。通过鲁税通征纳互动平台钉钉群，将企业纳入网格化服务，搭建起税企沟通交流的桥梁。在税企沟通群里，税务干部通过在线直播、课件分享、专题答疑等多种形式，根据企业的不同需求，为企业提供政策宣传辅导，将政策解读、操作解说、直播节目等第一时间推送给纳税人，实现税费优惠直达快享。

在“纳税人之家”的加持下，“不见面”的服务变为更好的服务，下一步，区局将继续探索创新服务举措，为纳税人营造更舒心、更便捷、更安全的办税环境。

来源：山东园区招商网

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