人社局高效办成“退休一件事”开启利企便民新模式

为切实解决参保职工退休办理“来回跑”“多次跑”的问题，县人社局以改革创新为驱动、以群众满意为目标，立足“高效办成一件事”，把群众烦心事变成暖心事。

推行“一窗”办理。将分散在社会保险等4个窗口办理的13项退休业务，整合为“一窗受理、一窗通办”。

压减“申报”材料。将退休申请材料从5类11份，缩减为只需填写2份表格，其余材料通过社保系统查询提供。

开通“绿色”通道。建立“容缺后补”制度，对办理退休缺少非要素材料的，先予以办理，后补充材料，养老保险关系转移等事项实现“急事快办”。

组建“暖心”队伍。明确退休办理业务骨干，第一时间解答问题、帮办代办。将26项企业退休相关政策梳理汇总成“明白纸”、宣传册，方便群众办理业务。

深化“退休一件事”服务以来，退休一次办结率达90%以上，受到企业群众一致好评，改革做法被省人社厅肯定并推广。下步，县人社局将持续优化服务流程，切实保障企业职工的合法权益，让每一位退休职工都能享受到更高效、更便捷的人社服务。

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来源：山东园区招商网

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